El castigo que reciben las marcas que no cumplen con sus envíos
Un estudio reciente de Salesforce, empresa líder en soluciones de CRM en la nube, revela que el 73% de los consumidores no volverá a comprar en una tienda que le haya enviado un producto incorrecto. Además, el 66% de los consumidores dejará de recomendar la marca a sus amigos y familiares después de una mala experiencia de entrega.
Estas cifras alarmantes ponen de manifiesto la necesidad de que las empresas tomen medidas para evitar envíos erróneos.