Live Shopping: eCommerce con un toque humano
¿Qué es el Live Shopping?
Optimiza tu web para vender en el extranjero
Con la tecnología y la innovación evolucionando día a día, el mundo se está volviendo más pequeño. Hace no muchos años atrás sólo los grandes de la industria eran capaces de costear las operaciones requeridas para comercializar fuera del país. Ahora sin embargo, ya es una alternativa más cercana al comercio de menor escala, gracias a los Marketplaces como Mercado Libre, Amazon o eBay.
¿Te has planteado la posibilidad?
El Cross Border Trade es una tendencia en alza. La pandemia aceleró su expansión sin dudas, sin embargo era algo que se preveía inevitable, los tratados de comercio han incrementado las importaciones y exportaciones a nivel mundial y la tecnología y las comunicaciones pujan por acortar distancias y difuminar las fronteras.
Cross Border Trade: el mercado sin fronteras
Durante la pandemia, la aceleración del cambio a las compras online versus las tiendas físicas obligó a muchas empresas minoristas a repensar y adaptar sus modelos comerciales y estrategias multicanal.
Logística 5.0 para Clientes 5.0
“Estamos ante el reto de la mutabilidad perpetua de las estructuras logísticas de la cadena de suministro como las conocíamos hasta ahora.”
Esto es lo que tu cliente espera: Jobs To Be Done
La dimensión funcional, social y emocional de la venta.
Service Blueprint: la comprensión integral de tus servicios
El Service Design es la actividad de planificar y organizar los recursos de una empresa (personas, accesorios y procesos) para mejorar directamente la experiencia del empleado e indirectamente, la experiencia del cliente. El blueprinting es la principal herramienta de mapeo utilizada en el proceso del Service Design.
¿Qué es el Customer Centricity?
Las empresas que consiguen implementar una estrategia basada en Customer Centricity son 60% más rentables.
En una escala del 0 al 10: Net Promoter Score
Las siglas NPS significan Net Promoter Score, y es un indicador de la experiencia del cliente. Mide las probabilidades de que tus clientes recomienden tu empresa y se obtiene por medio de una encuesta con preguntas como «¿recomendaría este producto o servicio?».
El cambio 10X: Enfrentar un problema multiplicado por 10
Cuando Andrew S. Grove, ex director general de Intel, nos habla de sus experiencias de resiliencia enfrentando las tremendas crisis por las que pasó esta importante firma de tecnología, es inspirador y también muy revelador. Este hombre definitivamente supo extraer los mejores aprendizajes de los porrazos más brutales de la industria tecnológica.
Saber decir que no: cuando el mercado te percibe como un yesman
El otro día estuvimos conociendo la manera de pensar y vivir los negocios de Mariano Delpech, co fundador de CEO & Entrepreneur de BLIK y GoodMeal. Fundador también de MuvPass, compañía deportiva chilena que fue adquirida el año 2020 por ClassPass, plataforma de entrenamiento físico y bienestar estadounidense.