Publicaciones de:
Cuando Andrew S. Grove, ex director general de Intel, nos habla de sus experiencias de resiliencia enfrentando las tremendas crisis por las que pasó esta importante firma de tecnología, es inspirador y también muy revelador. Este hombre definitivamente supo extraer los mejores aprendizajes de los porrazos más brutales de la industria tecnológica.
El otro día estuvimos conociendo la manera de pensar y vivir los negocios de Mariano Delpech, co fundador de CEO & Entrepreneur de BLIK y GoodMeal. Fundador también de MuvPass, compañía deportiva chilena que fue adquirida el año 2020 por ClassPass, plataforma de entrenamiento físico y bienestar estadounidense.
No puedo dejar de agradecer a nuestro último invitado en “Negocios del Futuro”, Mariano Delpech, que me ha compartido valiosísima información respecto a la integridad y el liderazgo en los negocios.
Un modelo de negocios se define como una "representación abstracta de una organización, ya sea de manera textual o gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el portafolio central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos." Esta definición de Al-Debei, indica que la propuesta de valor, la arquitectura de valor (infraestructura organizacional y tecnológica), valor financiero y valor de red son las dimensiones primarias de los modelos de negocio.1
Frecuentemente nos topamos con este malentendido así que decidí escribir un artículo para ponerle atajo.
Como ustedes ya deben saber, el comportamiento del consumidor va cambiando, y esto obliga a las marcas a proponer nuevas experiencias de compra que agraden al cliente.
Sabemos que el mundo de la estadística puede ser un tanto hostil y peliagudo para un emprendedor. Puede que muchas veces hayas pasado por ahí volando, echando un vistazo casi simbólico, porque lo cierto es que escuchamos en todas partes lo importante que son las métricas pero ¿Qué hacer con ellas?
Sin más rodeos dejo aquí un dato práctico para que apliques en tu e commerce:
El ser humano tiene de forma natural integrado "el mercadeo". Este ejercicio de pasear por pasillos reales o virtuales observando qué me ofrecen las vitrinas, qué se usa, qué me proponen, qué me tienta, es un comportamiento tan antiguo como la sociedad.
Cuando vendemos de forma física, hay aspectos de la experiencia de compra que naturalmente damos por sentado. Esto ocurre porque los artículos que ofrecemos están materialmente al alcance del cliente y sus sentidos, dicho en otras palabras: Lo que se ve es lo que es. Sin embargo en el mundo virtual el cliente no cuenta con el universo de estímulos sensoriales que completan la percepción del producto. Por lo tanto, es un desafío propio del vendedor el proporcionar los "sucedáneos" para que la experiencia de compra sea lo más atractiva posible.
Este artículo inicialmente se iba a tratar de la actualización contínua y orgánica que debe tener una web, y de por qué esto es importante. Sin embargo durante mi investigación fuí encontrando muchos artículos donde se expresaba deliberadamente que la usabilidad está “antes” o “primero” que la estética.