Dos herramientas para prevenir el desastre en días de Cyber

Según Statista, en 2023 la tasa promedio de devolución en el comercio electrónico global fue del 10%. Sin embargo, en días de alto volumen como el Cyber Day, esta tasa puede aumentar hasta un 30%. En total, las pérdidas por logística inversa pueden representar entre el 15% y el 20% del valor total de las ventas en el Cyber Day.

El Cyber Day se acerca, y con él, la inevitable ola de pedidos, devoluciones y caos logístico. Para much@s dueñ@s de negocios, esta fecha puede convertirse en una verdadera pesadilla. Errores en los envíos, productos equivocados, devoluciones masivas... La lista de posibles desastres es interminable.

En este artículo, te presentamos dos herramientas que te ayudarán a prevenir errores y ahorrar recursos en Cyber Day: Picking Foe y Reversso.

Picking Foe: Tu mejor aliado para no errar en tus envíos

Picking Foe es un sistema de manejo de pedidos multicanal que te ayudará a optimizar tu proceso de picking y packing. Su funcionamiento es sencillo:

1. Genera una picking list: El sistema te entrega una lista con todos los productos que necesitas ir a buscar para armar los pedidos.
2. Agrupa los SKUs: La picking list se organiza de forma inteligente para que puedas recorrer tu bodega de la manera más eficiente posible, sin dar vueltas innecesarias.
3. Lee códigos de barras: Picking Foe utiliza pistolas de códigos de barras para verificar que el producto correcto se esté colocando en el paquete correcto. Esto te ayuda a evitar errores costosos y a mantener un control total sobre tus envíos.
4. Monitorea el tiempo: La herramienta te permite saber cuánto tiempo dedicas a armar cada paquete, lo que te permite anticiparte y optimizar tu logística de manera más eficiente.

Beneficios de Picking Foe:

• Reduce drásticamente la tasa de errores en los envíos.
• Aumenta la velocidad y eficiencia del picking y packing.
• Mejora la satisfacción del cliente al minimizar las devoluciones y reclamos.
• Te permite obtener información valiosa sobre tu proceso logístico.

Reversso: Gestiona las devoluciones y cambios sin problemas

Reversso es una plataforma de gestión de postventa que te ayudará a automatizar y simplificar los procesos de cambios, devoluciones y reembolsos. 

¿Cómo funciona Reversso?

1. Solicitud online: Los clientes pueden iniciar solicitudes de cambios y devoluciones de forma online, en solo 4 minutos.
2. Opciones de retiro y devolución: Reversso ofrece diferentes opciones de retiro y devolución, incluyendo entregas a domicilio y devoluciones en sucursal.
3. Reglas personalizadas: Puedes configurar reglas personalizadas para cambios y devoluciones, incluyendo plazos, garantías y motivos permitidos.
4. Sistema de tickets: Visualiza y administra todas las solicitudes de postventa en un sistema de tickets centralizado.
5. Informes detallados: Obtén informes detallados sobre tus datos de postventa para tomar decisiones más informadas.

Beneficios de Reversso:

• Reduce el tiempo y el costo de gestión de postventa.
• Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia de postventa rápida y sencilla.
• Disminuye las pérdidas por devoluciones.
• Te permite identificar las causas más comunes de devoluciones y tomar medidas preventivas.
  

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